Написать письмо

Поля отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Главная / Все вакансии / IT-технологии. Интернет. Телеком / Специалист технической поддержки
Вакансия перенесена в архив

Специалист технической поддержки

  • от 18 000 до 25 000 рублей

    Тип занятости: Полная
    График работы: 5-ти дневная рабочая неделя
    Место работы: на территории работодателя
  • Белгород

    Сфера деятельности: IT-технологии. Интернет. Телеком
    Образование: не указано
    Опыт работы: от 1 года

Обязанности:

• Прием и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте
• и электронной системе учета обращений клиентов.
• Самостоятельное решение инцидентов 1-го уровня, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки.
• Распределение работ по мастерам, контроль исполнения.
• Ведение мониторинга внутренних систем и продуктов компании.
• Тестирование программных продуктов.
• Оповещение пользователей о проблемах с функционированием ИТ систем.
• Обучение партнеров и сотрудников компании работе с сервисами компании.
• Анализ ИТ систем конкурентов.
• Ведение технической документации.

Требования:

• Техническое образование.
• Уверенный пользователя ПК (Windows 7/8) и прикладных программных продуктов (MS Office, Веб обозреватели)
• Быстрое усваивание новых программных продуктов.
• Хорошие коммуникационные навыки.
• Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Дружный коллектив.
• Корпоративная культура.
• Возможности роста.
• Официальное трудоустройство.