Написать письмо в GoUp.ru

Поля отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Вакансия перенесена в архив

Мастер-приемщик

Размещена: 07.07.2016 238 (+1)
  • от 50 000 рублей

    Тип занятости: Полная
    График работы: сменный
    Место работы: на территории работодателя
  • Белгород

    Сфера деятельности: Транспорт. Авто-бизнес. Авто-сервис
    Образование: не указано
    Опыт работы: требуется

Обязанности:

Мастер -приемщик должен знать
устройство, правила эксплуатации, конструктивные особенности и назначения автомобилей обслуживаемого бренда.
технологию диагностики и ремонта деталей, узлов и агрегатов, согласно требованиям завода-изготовителя.
устройство и способы применения специальных приспособлений и контрольно-измерительных инструментов.

Требования:

Прием звонков от операторов, используя «Памятку входящего звонка МП».
Ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов по телефону и при личном контакте о порядке и процедурах технического обслуживания и слесарного ремонта с определением стоимости ремонта.
По результатам общения с клиентом своевременно создание Заявки Акта-приема передачи, предварительного заказ – наряда. Прием автомобиля в ремонт:
контроль записи на ремонт с учетом производственных возможностей, оптимизация загрузки.
встреча клиента
общение и правильное выявление потребностей клиента
формирование пунктов в разделе «Причина обращения» в предварительно созданном заказ – наряде в электронной базе 1С.
определение продолжительности ремонта, учитывая нахождение автомобиля на мойке.
согласование с клиентом сроков окончания ремонта и время выдачи автомобиля.
предварительный осмотр автомобиля с заполнением «Заявки Акта-приема передачи к заказ – наряду №….»,
передача клиенту оформленных и подписанных Исполнителем и Заказчиком копий «Заказ – наряда» и «Заявки Акта-приема передачи к заказ – наряду №….».
самостоятельный перегон автомобиля на мойку или в ремонтную зону.
передача копии заказ – наряда на проведение работ механику, при необходимости разъяснения по пунктам заказ – наряда.
Ведение автомобиля по ремонту:
контроль хода проведения работ.
составление предварительной калькуляции на проведение дополнительных работ (если такие выявятся в ходе диагностики автомобиля).
информирование клиента о дополнительных работах, выявленных в ходе диагностики автомобиля (если такие работы будут выявлены).
контроль выполнения дополнительно заказанных клиентом работ (по техническому обслуживанию) и контроль передачи автомобиля в цех другого подразделения для проведения работ (если данные работы с привлечением смежного подразделения заказаны клиентом).
при необходимости предупреждение о задержке.
Закрытие заказ – наряда после завершения работ и выдача автомобиля клиенту:
проверка содержания «Рабочего листа» и наличия всех необходимых документов в комплекте, по завершению ремонта.
проведение контроля качества, чистоты, всего объёма выполненных работ и наличие рекомендаций после завершения ремонта и, при необходимости, передача автомобиля на мойку.
информирование клиента о готовности автомобиля и согласование время его выдачи.
разъяснение клиенту о выполненных работах, ознакомление с комментариями и рекомендациями.
получение от клиента подтверждение и подписи об отсутствии претензий в « к заказ - наряду №», заказ – накладной.
сопровождение клиента в кассу на оплату.
приглашение клиента на очередное техническое обслуживание или ремонт.
поблагодарить за визит в Компанию, дать визитку, попрощаться.

Условия:

Достойная заработная плата;
Возможность профессионального роста
Приобретение опыта
Дружный коллектив.

Адрес места работы: Белгород (Россия, Белгородская область), ул. Чичерина, 46

Узнавайте первыми о похожих вакансиях! Подписаться

Подписка на вакансии По должности

    Похожие вакансии
    Посмотреть другие вакансии